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retour


contexte

lairial est un atelier artisanal. nous fabriquons chaque objet sur commande, spécialement pour la personne qui l’a commandé. ainsi, nous n’avons pas de stock de luminaire.

c’est pourquoi chaque luminaire retourné nous met en difficulté car il ne peut être ‘remis en stock’.

le retour des objets fabriqués sur-mesure (i.e. objets avec finitions à choisir) n’est pas accepté. pour les objets sans choix de finition, le retour ne sera accepté qu’après validation de notre part.

pour éviter les retours, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions avant votre achat, par mel ou RV téléphonique

procédure de retour

avant tout retour, vous devez nous écrire à contact@lairial.eu dans un délai maximal de 14 jours ouvrables après réception de l’objet et nous envoyer par mel : photo de l’objet en parfait état, non utilisé, ni endommagé.

l’envoi du colis doit se faire :
* dans les 14 jours ouvrables qui suivent notre accord. au-delà, nous nous réservons le droit de le refuser.
* dans son emballage d'origine avec les protections d’origine positionnées comme à l’origine (pour éviter que l’objet ne s’abime durant le transport).

l’envoi est à la charge de l’acheteur et sous sa responsabilité. nous recommandons l’envoi suivi avec assurance ad-valorem.