Politique de remboursement
contexte
lairial est un atelier artisanal. nous fabriquons chaque objet sur commande, spĂ©cialement pour la personne qui lâa commandĂ©. ainsi, nous nâavons pas de stock de luminaire.
câest pourquoi chaque luminaire retournĂ© nous met en difficultĂ© car il ne peut ĂȘtre âremis en stockâ.
le retour des objets fabriquĂ©s sur-mesure (i.e. objets avec finitions Ă choisir) nâest pas acceptĂ©. pour les objets sans choix de finition, le retour ne sera acceptĂ© quâaprĂšs validation de notre part.
pour éviter les retours, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions avant votre achat, par mel ou RV téléphonique
procédure de retour
avant tout retour, vous devez nous Ă©crire Ă contact@lairial.eu dans un dĂ©lai maximal de 14 jours aprĂšs rĂ©ception de lâobjet et nous envoyer par mel : photo de lâobjet dans son Ă©tat d'origine, non utilisĂ©, ni endommagĂ©.
lâenvoi du colis doit se faire :
* dans les 14 jours qui suivent notre accord. au-delà , nous nous réservons le droit de le refuser.
* dans son emballage d'origine avec les protections dâorigine positionnĂ©es comme Ă lâorigine, pour Ă©viter que lâobjet ne sâabime durant le transport.
* et doit inclure votre nom ainsi que le numéro de votre commande
lâenvoi est Ă la charge de lâacheteur et sous sa responsabilitĂ©. nous recommandons lâenvoi suivi avec assurance ad-valorem.
