retour
contexte
lairial est un atelier artisanal. nous fabriquons chaque objet sur commande, spĂ©cialement pour la personne qui lâa commandĂ©. ainsi, nous nâavons pas de stock de luminaire.
câest pourquoi chaque luminaire retournĂ© nous met en difficultĂ© car il ne peut ĂȘtre âremis en stockâ.
le retour des objets fabriquĂ©s sur-mesure (i.e. objets avec finitions Ă choisir) nâest pas acceptĂ©.
pour les objets 'prĂȘts Ă acheter', sans choix de finition, le retour ne sera acceptĂ© quâaprĂšs validation de notre part.
pour éviter les retours, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions avant votre achat, par mel ou RV téléphonique
procédure de retour
avant tout retour, vous devez nous Ă©crire Ă contact@lairial.eu dans un dĂ©lai maximal de 14 jours Ă compter de la livraison de lâobjet.
et joindre Ă votre demande : photo de lâobjet en parfait Ă©tat, non utilisĂ©, ni endommagĂ©.
nous vous communiquerons alors l'adresse oĂč nous renvoyer l'objet (aucun retour ne sera acceptĂ© 9 rue de CondĂ© 33000 Bordeaux)
lâenvoi du colis devra se faire dans les 14 jours qui suivent notre accord. au-delĂ , nous nous rĂ©servons le droit de le refuser.
l'objet doit ĂȘtre retournĂ© :
* dans son état d'origine, complet et en parfait état de marche, accompagné de la facture d'achat,
* dans son emballage d'origine avec les protections dâorigine positionnĂ©es comme Ă lâorigine (pour Ă©viter que lâobjet ne sâabime durant le transport).
tout objet usagé, endommagé, sali ou incomplet ne sera pas repris.
les frais de retour et les risques liĂ©s au transport de retour sont Ă la charge du Client. nous recommandons lâenvoi suivi avec assurance ad-valorem.
le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'objet retourné.