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retour


contexte

lairial est un atelier artisanal. nous fabriquons chaque objet sur commande, spĂ©cialement pour la personne qui l’a commandĂ©. ainsi, nous n’avons pas de stock de luminaire.

c’est pourquoi chaque luminaire retournĂ© nous met en difficultĂ© car il ne peut ĂȘtre ‘remis en stock’.

le retour des objets fabriquĂ©s sur-mesure (i.e. objets avec finitions Ă  choisir) n’est pas acceptĂ©.

pour les objets 'prĂȘts Ă  acheter', sans choix de finition, le retour ne sera acceptĂ© qu’aprĂšs validation de notre part.

pour éviter les retours, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions avant votre achat, par mel ou RV téléphonique

procédure de retour

avant tout retour, vous devez nous Ă©crire Ă  contact@lairial.eu dans un dĂ©lai maximal de 14 jours Ă  compter de la livraison de l’objet.

et joindre Ă  votre demande : photo de l’objet en parfait Ă©tat, non utilisĂ©, ni endommagĂ©.

nous vous communiquerons alors l'adresse oĂč nous renvoyer l'objet (aucun retour ne sera acceptĂ© 9 rue de CondĂ© 33000 Bordeaux)

l’envoi du colis devra se faire dans les 14 jours qui suivent notre accord. au-delĂ , nous nous rĂ©servons le droit de le refuser.

l'objet doit ĂȘtre retournĂ© :
* dans son état d'origine, complet et en parfait état de marche, accompagné de la facture d'achat,
* dans son emballage d'origine avec les protections d’origine positionnĂ©es comme Ă  l’origine (pour Ă©viter que l’objet ne s’abime durant le transport).

tout objet usagé, endommagé, sali ou incomplet ne sera pas repris.

les frais de retour et les risques liĂ©s au transport de retour sont Ă  la charge du Client. nous recommandons l’envoi suivi avec assurance ad-valorem.

le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'objet retourné.